Reputazione online: quanto è importante avere buone recensioni? -

By admin prolutionblog 10 Marzo 2021

Oggi, nessuna azienda può ignorare l’importanza della Brand Reputation – o anche nota come Reputazione online. I consumatori sono sempre più digitali e ritengono fondamentale leggere le recensioni online prima di acquistare un prodotto e/o servizio.Per questo motivo possiamo affermare che una buona reputazione online è diventato elemento fondamentale per attrarre nuovi potenziali clienti.

Come si comportano i consumatori?

Il webrooming – pratica d’acquisto in base alla quale un consumatore usa la rete per reperire informazioni sui prodotti che intende acquistare, mette a confronto i prezzi e legge le recensioni a riguardo, per poi recarsi nel punto vendita per finalizzare l’acquisto – mostra la tendenza dei consumatori a cercare quante più informazioni possibili prima di effettuare l’acquisto in negozio. Ecco che la brand reputation online diventa strettamente collegata alla percezione che gli utenti hanno di un brand. Si basa su recensioni, su commenti e tutte quelle informazioni che circolano in rete e che possono incidere sulla decisione di acquisto.

Brand reputation online, i cambiamenti rispetto al 2019

Partoo – specializzata nell’aumento della visibilità e nel miglioramento della reputazione online dei brand – ha analizzato 1.408.917 recensioni lasciate dagli utenti su Google my Business nel 2020. Da questa analisi è emerso che rispetto al 2019, il numero di recensioni totali è aumentato del 34%. Da questi dati emerge come un aspetto importante per i consumatori sia anche valutare il feedback del brand, lasciato ai commenti presenti online. Questo aspetto potrebbe indicarci come sia importante che un’azienda interagisca online con i propri consumatori, soprattutto in un anno in cui i canali digitali hanno acquisito un’enorme importanza. Se consideriamo dunque, il valore delle recensioni online in termini di visibilità online e di aumento della brand awareness, bisogna rendersi conto di quanto sia importante improntare delle strategie che possano promuovere l’aumento di recensioni positive e di conseguenza ottimizzare la propria reputazione online.

Allora imprenditore, hai già pensato a come attuare la tua strategia per incrementare la tua reputazione online? Se la tua risposta è no, e non possiedi le conoscenze adatte o non hai tempo da dedicargli, non esitare a contattarci. Ti basterà compilare la richiesta nella nostra area CONTATTI: uno dei nostri consulenti specializzati in marketing e comunicazione ti risponderà nel giro di qualche ora!

Reputazione online: quanto è importante avere buone recensioni?

Come si comportano i consumatori?

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