Grazie al web si possono reperire moltissime informazioni ed effettuare analisi dei dati, utili per attuare strategie di marketing efficaci. Si può sapere ad esempio chi ha cliccato sul proprio sito, con quale dispositivo, il motivo per cui lo ha fatto e quanto tempo ha impiegato sul sito. È possibile misurare gli effetti di una campagna digital, individuando quindi sia gli elementi positivi che quelli che non hanno riscosso molto successo. In questo articolo vogliamo analizzare l’importanza dell’analisi dei dati al fine di migliorare la propria strategia di marketing
Analizzare i dati
Nel periodo in cui vigevano i media tradizionali, c’era un’alta richiesta di analisi dati, di misurazione di campagne promozionali, ma questi non erano così facilmente reperibili. Ovvero, si poteva venire a conoscenza in linea generale della risposta dei consumatori a quella precisa campagna, ma non si poteva capire con esattezza cosa stesse succedendo. Oggi, grazie al digital, i dati sono presenti ovunque. Qualsiasi attività che il cliente compie, viene registrata, dunque si hanno a disposizione un’enorme quantità di dati, che aiutano a capire, il motivo per cui il cliente compie un’azione piuttosto che un’altra, o quando, o dove, compie quell’azione.. ed altri dati utili. In conclusione possiamo dire che diventa più semplice prendere decisioni di marketing ed attuare strategie che possono avere un successo maggiore, rispetto a prima, proprio perchè le informazioni basate sui dati, forniscono una base solida ed obiettiva.
Monitorare i risultati e i trend
L’analisi dei dati, si basa sul monitoraggio del comportamento degli utenti e degli andamenti delle campagne di marketing. Non bisogna dimenticare che l’analisi va fatta osservando l’andamento in periodi temporali differenti ed avere una visione dinamica dei dati.
Controllare i dati
Per poter testare il successo delle proprie strategie di marketing è necessario dunque:
- Tenere traccia dei dati
- Analizzare i dati
- Ottimizzare i dati
Bisogna quindi tenere traccia dei propri dati ed analizzarli durante il corso del tempo, esaminando quindi le tendenze, così da poter sfruttare quei dati al meglio per la propria strategia. Ma quali sono i comportamenti da attuare?
- Innanzitutto bisogna fare analisi di dati comportamentali: questo passaggio è necessario al fine di comprendere le intenzioni dei potenziali clienti. Bisogna quindi capire il perchè visitano quel sito web, in quanto il loro comportamento può spiegare quali siano i loro bisogni. Guardando, ad esempio, l’URL di riferimento o quali sono le keyword utilizzate, per arrivare a quel sito web specifico, permette di capire il tipo di bisogno che stanno ricercando. In questo modo, sarà possibile effettuare un’analisi attenta SEO, così da scoprire con quali parole chiave il sito è meglio posizionato.
- Analizzare le metriche dei risultati: ci riferiamo a quella situazione in cui capiamo se i visitatori stanno completando gli obiettivi definiti sul sito; se gli utenti hanno eseguito quindi un’azione specifica.
L’analisi degli obiettivi e dei KPI, indica dove poter migliorare, verificando quindi che il sito web soddisfi le aspettative degli utenti
La segmentazione
Non tutti i visitatori, ovviamente sono uguali, ma hanno caratteristiche simili, dunque possono essere inseriti in gruppi omogenei di cui analizzare le metriche. Stiamo parlando della segmentazione. Ad esempio Google Analytics segmenta i visitatori in diversi tipi: 1- First-time visitors – Chi visita il tuo sito web per la prima volta. Perchè il percorso di clic di un visitatore che per la prima volta arriva su un sito è diverso da quello di un visitatore di ritorno? Durante la prima visita, quali sono le parti del sito più importanti? 2- Referral – Da dove arriva il visitatore? Ci sono utenti che arrivano sul sito attraverso i motori di ricerca, oppure quelli che digitano direttamente l’URL o ancora tutti quelli che provengono da un link in un articolo di notizie online, si comportano in maniera diversa. Oltre ai tassi di conversione, anche il percorso dei clic e le pagine di uscita sono metriche importanti da considerare. Cosa si può fare per rendere migliore l’esperienza degli utenti? 3- Landing Pages – Pagine di “atterraggio” Gli utenti che accedono su un sito web “atterrando” su pagine dedicate, si comportano in modi diversi tra loro. Cosa possiamo fare per migliorare queste pagine? Quali elementi possono essere modificati per migliorare i risultati di conversione? 3- Velocità di connessione, sistema operativo e browser È importante tener conto anche della tecnologia utilizzata, perché può condizionare il comportamento degli utenti. Un’alta “frequenza di rimbalzo” per gli utenti con larghezza di banda ridotta, ad esempio, potrebbe indicare che il tuo sito sta impiegando troppo tempo a mostrare le pagine. Anche browser diversi possono mostrare lo stesso sito web in modi diversi. Teniamo conto anche della visibilità che il sito web ha sul mobile e su un desktop. 4 – Posizione geografica Gli utenti di diversi paesi, province o città in genere si comportano in modo diverso sul sito web.
Strumenti utili
Servono dei software specifici per la raccolta ed analisi dei dati. Ci sono strumenti gratuiti ed altri a pagamento. In base alla proprie esigenze, sulla base della raccolta dati desiderata, bisogna capire quale pacchetto sia il più conveniente. Ricordando che se, in futuro si deciderà di cambiare il tool di analisi, c’è il rischio di perdere i dati storici delle precedenti attività. Riportiamo alcuni dei principali tools di web analytics:
- Google Analytics – www.google.com/analytics
- Clicky – clicky.com
- Webalizer – www.webalizer.org
- GoSquared – www.gosquared.com
- AWStats – awstats.sourceforge.io
Ognuno ha delle caratteristiche e peculiarità differenti. Potrai visitare i siti, provare i free account, eventualmente per valutare al meglio le differenze e capire quale faccia al caso tuo.
Allora Imprenditore, Tu hai già pensato a quale tool scegliere per effettuare l’analisi dei dati e creare la tua strategia di marketing? Se la tua risposta è no, e non possiedi le conoscenze adatte o non hai tempo da dedicargli, non esitare a contattarci. Ti basterà compilare la richiesta nella nostra area CONTATTI: uno dei nostri consulenti specializzati in marketing e comunicazione ti risponderà nel giro di qualche ora!
