IL MARKETING POST COVID
Durante questi mesi, sono emersi nuovi modi di pensare, nuovi comportamenti, nuove interazioni. I consumatori appaiono sempre meno raggiungibili fisicamente e sempre più connessi: è necessario intercettarli nel modo e nel momento giusto, pianificando le giuste strategie, considerando il canale di comunicazione digitaleSecondo alcuni esperti, la nuova parola chiave, sarà “Empatia”, tenendo conto del fatto che i consumatori sono dapprima delle persone con sentimenti e delle emozioni che li spingono a prendere decisioni.proprio per questo motivo, in una situazione, di totale incertezza, i consumatori, necessitano di ricevere sicurezze da parte dei brand, che dovranno mostrare la loro parte umana ed offrire esperienze empatiche. Gli imprenditori, potranno dunque sfruttare al meglio i canali digitali a disposizione, al fine di raggiungere l’individuo nella sua quotidianità. Il loro compito sarà quello di mettere sempre più a fuoco la soddisfazione dei bisogni dell’utente finale.LE ESIGENZE DEI CONSUMATORI CAMBIANO
Abbiamo già avuto modo di appurare come nel 2020 le esigenze dei consumatori si siano evoluti. I brand hanno dovuto rispondere ai loro bisogni digitalizzando tutti i processi, compresi quelli di acquisto. I clienti si sono dimostrati molto attenti ai diversi annunci incontrati navigando sul web, scegliendo la proposta più idonea alle proprie esigenze. In quest’ottica, dunque, è necessario che gli imprenditori sappiano valutare e prevedere i cambiamenti real time, sfruttando al massimo i dati provenienti dalle tecnologie digitali. Una soluzione potrà derivare senza dubbio dal potenziamento delle attività di business intelligence. In questo modo sarà possibile offrire una proposta commerciale, costruita intorno alle esigenze reali del proprio target, anticipando gli sviluppi futuri. Tuttavia, se non si ha una piena coscienza della propria identità, qualsiasi analisi di dati, anche realizzata nel migliore dei modi, rimarrà sterile. Bisogna avere una vision aziendale chiara e ben definita, così da avere una maggiore consapevolezza delle soluzioni da intraprendere. È proprio in quest’ottica che giocano un ruolo fondamentale i social network, che ad oggi, risultano il mezzo più forte per poter rafforzare la propria brand awareness, ma anche per aumentare le conversioni.L’ESPERIENZA PHYGITAL
L’esperienza finale del consumatore dovrà essere comunque omnichannel, prevedendo una comunicazione tra i diversi canali, social e non, fluida e continuativa.Sempre più in voga il cosiddetto phygital, ovvero l’esplorazione dell’unione tra fisco e digitale, che ha dato vita ad un nuovo intrattenimento che simula la realtà traducendosi in virtuale. Si tratta di una nuova esperienza pensata esclusivamente per il virtuale che mira a sostituire quella reale e non di un adattamento di situazioni di vita reale online.ABBRACCIARE TEMATICHE ECO FRIENDLY
Tra i principali trend del 2021, bisogna tenere conto anche della tendenza da parte dei brand, di abbracciare tematiche ecologiche e sostenibilità ambientale. Si investe sempre più in prodotti eco-friendly, utilizzando tecnologie green. Il tutto si integra con una comunicazione sempre più empatica e valoriale. Insomma la comunicazione digitale post Covid si apre verso nuovi orizzonti e non disdegna però l’integrazione e la fusione con gli aspetti più intimi dell’umanità, dal reason why di aziende e persone, al rispetto per l’ambiente fisico che ci circonda.Allora imprenditore hai già progettato la tua strategia di successo, basata sulla comunicazione digitale? Se la tua risposta e no, e non possiedi le conoscenze adatte o non hai tempo da dedicargli, non esitare a contattarci. Ti basterà compilare la richiesta nella nostra area CONTATTI: uno dei nostri consulenti specializzati in marketing e comunicazione ti risponderà nel giro di qualche ora!
